Przycisk lojalnościowy SensMax L3
Zasada działania: Trzy przyciski opinii z emotikonami – zadowolony, smutny, rozczarowany
Pamięć wewnętrzna: 25 dni
Zasilacz: Baterie AA
Żywotność baterii: Do 2 lat
Zasięg komunikacji: L3 do 50m, L3 LRdo 150m, L3 SLR do 800m
Przycisk lojalnościowy SensMax L3 do zbierania opinii klientów. Żywotność baterii do 2 lat.
Bezprzewodowy przycisk ankiety klienta SensMax L3 to kompaktowe, zasilane bateryjnie urządzenie do szybkiego zbierania opinii o zadowoleniu klienta. Wyposażone w trzy wyraźne emotikony (szczęśliwa, neutralna, smutna) urządzenie pozwala odwiedzającym na natychmiastowe pozostawienie opinii za naciśnięciem przycisku. Urządzenie instaluje się w ciągu kilku sekund, w plastikowym stojaku na pytania lub bezpośrednio na ścianie lub biurku, co ułatwia monitorowanie jakości obsługi i zadowolenia klienta.
Jak to działa
Każde naciśnięcie jest rejestrowane i przechowywane w pamięci przycisku ankiety. Co 20 minut dane są przesyłane za pośrednictwem bramki danych SensMax SMX do portalu raportowania lub serwera lokalnego. Wbudowana ochrona przed spamem zapewnia wiarygodne statystyki, ignorując wielokrotne naciśnięcia w krótkim czasie. Raporty obejmują trendy satysfakcji klienta, obliczenia wskaźnika Net Promoter Score (NPS) oraz połączone analizy z danymi z liczenia osób, co pozwala na uzyskanie głębszych informacji.
Instalacja i obsługa
Urządzenie działa na standardowych bateriach AA przez okres do 2 lat, bez konieczności podłączania kabli. Konfiguracja zajmuje zaledwie kilka minut: wystarczy umieścić przycisk w uchwycie lub w wybranym miejscu, sparować go z bramką i natychmiast rozpocząć zbieranie rzeczywistych informacji. Wbudowana pamięć podręczna przechowuje dane z 25 dni, zapewniając brak utraty informacji w przypadku zerwania połączenia.
Główne zalety
- Konfiguracja bezprzewodowa — szybka instalacja bez okablowania.
- Pamięć wewnętrzna — 25 dni zapasowych statystyk ankiet.
- Długa żywotność baterii — do 2 lat na bateriach AA.
- Automatyczne aktualizacje — wyniki ankiet wysyłane co 20 minut.
- Filtr antyspamowy — inteligentna ochrona przed wielokrotnym naciśnięciem przycisku.
- Obsługa NPS — gotowe do użycia obliczenia wskaźnika Net Promoter Score.
Praktyczne zastosowania
- Sklepy detaliczne — pomiar jakości obsługi przy kasach.
- Centra handlowe — monitorowanie ogólnego zadowolenia klientów.
- Lotniska i dworce — zbieranie opinii na temat komfortu pasażerów.
- Banki i urzędy — monitorowanie jakości obsługi klienta.
- Toalety — ocena czystości i efektywności konserwacji.
Wpływ na biznes
Przyciski „Opinie” zapewniają prosty sposób monitorowania satysfakcji klienta w czasie rzeczywistym. Regularne raporty podkreślają trendy w jakości usług i pomagają identyfikować słabe punkty. Wskaźniki Net Promoter Score (NPS) stanowią jasny punkt odniesienia dla ulepszeń i umożliwiają bezpośrednie porównanie między oddziałami lub punktami obsługi. W połączeniu z danymi o ruchu odwiedzających, system ankiet pokazuje, jak poziom satysfakcji koreluje z liczbą klientów, wspierając podejmowanie decyzji opartych na danych w zakresie operacji i zatrudnienia.
Przykład w działaniu
Sieć handlowa zainstalowała przyciski ankietowe SensMax L3 przy kasach. Klienci oceniali swoje doświadczenia w ciągu kilku sekund, naciskając przycisk z emotikonką. Raporty wykazały, że poziom satysfakcji spadł w godzinach szczytu, co wiązało się z dłuższym czasem oczekiwania. Na podstawie tych danych zaplanowano zatrudnienie dodatkowych pracowników w okresach wzmożonego ruchu. W ciągu miesiąca wskaźniki satysfakcji wzrosły, a wydajność obsługi kas poprawiła się, co bezpośrednio wpłynęło na lojalność klientów.
Warianty modeli
- L3 Pro — zasięg do 20–50 m, idealny do małych obiektów.
- L3 LR — zasięg do 150–250 m, odpowiedni do obiektów średniej wielkości.
- L3 SLR — zasięg do 800–1000 m, przeznaczony do dużych obiektów i obiektów o złożonej architekturze.
Specyfikacja:
Zastosowanie: Zbieranie opinii klientów, obliczanie wskaźnika NPS, przycisk ankiety w sklepie detalicznym, urządzenie do zbierania opinii w centrum handlowym, śledzenie satysfakcji klienta na lotnisku, ankieta dotycząca jakości obsługi w bankach, opinia o czystości toalet
Zasada działania: Zasada działania Trzyprzyciskowe wprowadzanie informacji zwrotnej z uśmiechniętymi buźkami.
Zasięg komunikacji: L3 50m, L3 LR 150m, L3 SLR 800m.
Częstotliwość modulu komunikacji: L3 – 2.4 GHz, L3 LR – 868MHz, L3 SLR – 868MHz.
Obsługująca bramka danych: SensMax SMX Pro, LR, SLR.
Pamięć wewnętrzna: 25 dni.
Obudowa: biały plastik ABS.
Zasilanie: baterie AA, żywotność do 2 lat.
Obsługiwane bramki danych: Automatyczny kolektor danych SensMax TCPIP, Automatyczny kolektor danych SensMax WiFi.
Wymiary: 67x67x25 mm.
Filtr antyspamowy: inteligentny cyfrowy filtr do filtrowania spamu.
Urządzenie stosowane w następujących rozwiązaniach:
- System ankietowania klientów w sklepach
- System ankietowania klientów dla szpitali i organizacji ochrony zdrowia
- System ankietowania gości w toaletach
