Przycisk lojalnościowy SensMax L3 TS

Przycisk lojalnościowy SensMax L3 TS w czasie rzeczywistym

Zasada działania: Trzy przyciski opinii z emotikonami – zadowolony, smutny, rozczarowany   

Bezprzewodowy przycisk ankiety klienta SensMax L3 TS umożliwia zbieranie opinii w czasie rzeczywistym za pomocą trzech emotikon – Szczęśliwy, Neutralny i Smutny. Klienci mogą natychmiast podzielić się swoim poziomem satysfakcji, naciskając jeden z przycisków, a odpowiedzi pojawiają się bez opóźnień w internetowym portalu raportowania SensMax. Dzięki temu L3 TS idealnie nadaje się do środowisk, w których natychmiastowe monitorowanie jakości usług jest kluczowe, takich jak sklepy detaliczne, lotniska, banki i toalety.

Jak to działa

Przycisk ankiety w czasie rzeczywistym L3 TS komunikuje się z bramką SensMax SMX TS za pośrednictwem kanału bezprzewodowego. Dane są natychmiast przesyłane do portalu w chmurze SensMax, gdzie można przeglądać pulpity nawigacyjne na żywo, śledzić NPS (Net Promoter Score) i eksportować raporty. Wbudowana pamięć zapewnia bezpieczne przechowywanie do 1000 odpowiedzi w przypadku zerwania połączenia i automatyczną synchronizację po jego przywróceniu.

Instalacja

Przycisk ankiety klienta można łatwo zamontować na stojaku z wydrukowanym pytaniem, bez konieczności okablowania. Zasilany standardowymi bateriami AA, działa do 2 lat. Urządzenie posiada również cyfrowy filtr antyspamowy, który ignoruje wielokrotne naciśnięcia przycisków, zapewniając czyste zbieranie danych.

Kluczowe zalety techniczne

• Informacje zwrotne w czasie rzeczywistym — odpowiedzi pojawiają się natychmiast na panelach online.
• Pamięć zapasowa — przechowuje do 1000 rekordów ankiet w przypadku przerw w dostawie prądu.
• Konfiguracja bezprzewodowa — prosta instalacja bez kabli i infrastruktury IT.
• Długa żywotność baterii — do 2 lat działania na bateriach AA.
• Ochrona przed spamem — inteligentny filtr cyfrowy zapobiega wprowadzaniu fałszywych danych.

Zastosowania w praktyce

• Sklepy detaliczne — mierzą zadowolenie klientów bezpośrednio po kasie.
• Lotniska — zbierają opinie pasażerów w czasie rzeczywistym na temat obsługiwanych obszarów.
• Banki — monitorują zadowolenie klientów w wielu oddziałach.
• Toalety — śledzą opinie o czystości w czasie rzeczywistym.
• Centra handlowe — oceniają jakość usług w różnych strefach.

Wpływ na biznes

Wdrożenie przycisków ankiet dla klientów w czasie rzeczywistym pozwala organizacjom wykrywać problemy z jakością usług w momencie ich wystąpienia i natychmiast reagować. Dzięki zintegrowanemu monitorowaniu NPS i wizualnym panelom, decydenci mogą poprawić doświadczenia klientów, porównywać wyniki oddziałów i zwiększać lojalność, reagując na opinie bez opóźnień.

Przykład w działaniu

Centrum handlowe zainstalowało przyciski ankietowe SensMax L3 TS przy wejściach i toaletach. Dane w czasie rzeczywistym ujawniły dzienne szczyty jakości usług i wskazały obszary wymagające większej uwagi. Harmonogramy sprzątania i rozmieszczenie personelu zostały natychmiast dostosowane, co przełożyło się na poprawę zadowolenia gości w ciągu kilku tygodni.

Warianty modeli i łączność

• L3 LR TS — łączność bezprzewodowa do 150–250 m dla obiektów średniej wielkości
• L3 SLR TS — łączność bezprzewodowa do 800–1000 m dla dużych obiektów

Specyfikacja:

Zastosowanie: Zbieranie opinii klientów w czasie rzeczywistym, śledzenie wskaźnika NPS, monitorowanie Wskaźnika Rekomendacji Netto (NPS), ankietowanie klientów w czasie rzeczywistym, opinie klientów w sklepach, śledzenie jakości obsługi na lotniskach, ankieta dla klientów w centrach handlowych, monitorowanie czystości w umywalniach, monitorowanie jakości obsługi w bankach.

Zasada działania: naciśnięcie jednego z trzech przycisku z emotikonami.

Zasięg komunikacji: Przycisk lojalnościowy SensMax L3LR TS – 150m, Przycisk lojalnościowy SensMax L3SLR TS – 800m.

Częstotliwość modulu komunikacji: Przycisk lojalnościowy SensMax L3 LR – 868MHz, Przycisk lojalnościowy SensMax L3 SLR – 868MHz.

Pamięć wewnętrzna: 1000 zapisów.

Obudowa: biały plastik ABS.

Zasilanie: baterie AA, żywotność do 2 lat.

Obsługiwane bramki danych: SensMax SMX LR TS, SensMax SMX SLR TS

Wymiary: 67x67x25 mm.

Filtr antyspamowy: inteligentny cyfrowy filtr do filtrowania spamu.

Urządzenie stosowane w następujących rozwiązaniach:

• System ankietowania klientów w sklepach

•   System ankietowania klientów dla szpitali  i organizacji ochrony zdrowia

• System ankietowania gości w toaletach